德州市局牢固树立为基层统计人员服务理念,形成了以“工作零差错、服务零投诉、沟通零距离”为核心的“零距离”工作法,有效提升了统计教育工作服务水平,获得广大统计人员认可。
一是工作零差错。一方面我局制定了详细的统计教育工作流程,印发便民服务手册,并加大对教育报名人员信息的审核力度,认真审核考生报名信息,严格把关,耐心细致回答咨询电话,确保考生信息填报完整、准确。另一方面在考前召开考试考务工作会议,周密部署整个考试工作,细化考试流程,严格按规定使用和管理试卷。为确保统计从业资格考试工作的严肃性和试卷的安全保密,在考前派专车、专人到省统计局领取了试卷,并按规定保存在保险柜里,考试前五分钟才当着考生的面启封,考试结束后,立即将试卷收好,认真填写好《考场情况登记表》,将答题纸、试卷装订、密封好,第二天即送往省统计局,确保了考试工作的万无一失。
二是服务零投诉。近年,我局努力提高服务水平,转变机关工作作风,打造“为民永远 服务无限”统计教育服务品牌,公布统计教育服务电话,积极受理群众的投诉和建议、意见,努力查找工作中的不足,实现服务零投诉。
三是沟通零距离。我局利用继续教育网上课堂、政府行政服务中心窗口平台、12345市民热线、德州统计教育微信平台等渠道拉近与基层统计人员距离,缩短办事时间,提高工作效率,解决统计教育方面遇到的问题,为群众排忧解惑。