“你好,这里是宁津县社情民意调查中心,想占用您几分钟的时间,征求一下您对当地党委政府的意见和建议,可以吗?……”,这是宁津县2017年第一期中青年培训班社情民意电话调查礼仪模拟表演的现场。
为进一步规范社情民意电话调查礼仪,提升电话调查标准化水平,应宁津县委党校的邀请,5月19日下午,宁津县统计局社情民意调查中心为正在党校培训的第一期中青年干部班开展了社情民意调查礼仪培训。课堂上,县社情民意调查中心负责人翟超从社情民意电话调查的基本工作流程入手,结合电话调查访问礼仪特点,通过小故事、图片和现实案例等灵活多样的方式串联教学,深入细致地讲解了社情民意电话调查的规范与要求。培训结束后,通过现场示范和学员进行了情景互动模拟,访问员在现场演示了在我们日常电话调查中遇到各种拒接电话、中途挂断、胡搅蛮缠、态度恶劣等不同情境,加深了大家对电话调查的印象和理解,培训现场气氛轻松愉悦,培训过程别开生面,全体学员全身心投入本次培训。